根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
自由行人:好评
就在大雁塔旁边。交通比较方便。附近有美食广场,吃饭也比较方便。房间的设施一般。
会员4777:好评
很喜欢西安这个城市,建筑,食物,历史,太爱了。来西安以前不知道世界上的面条可以这么好吃。第一天随便进了一家烧烤店,也有面条,好像是叫杨凌面,论根卖的宽面条,好吃到哭,呆西安的那些天我就一直守着这家吃。还有路边的烤红薯,糖葫芦,都好吃到不行。我想我能玩的这么开心跟住的舒适直接相关。酒店的建筑风格很古典,院子里有孔雀意想不到。可惜的是去的时候是冬天,下次春天夏天去还住这家,一定美。
会员1992:好评
昨晚入住,就在大雁塔广场。距离大唐不夜城和海洋世界也很近。酒店的装修风格和服务态度特别满意。四星级的花园式酒店,里面的花园很漂亮。湖里有天鹅还有孔雀,我是带着宝宝来的,宝宝玩的很高兴。下次还会来选择。