“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论自由行人:好评
就在大雁塔旁边。交通比较方便。附近有美食广场,吃饭也比较方便。房间的设施一般。
会员4777:好评
很喜欢西安这个城市,建筑,食物,历史,太爱了。来西安以前不知道世界上的面条可以这么好吃。第一天随便进了一家烧烤店,也有面条,好像是叫杨凌面,论根卖的宽面条,好吃到哭,呆西安的那些天我就一直守着这家吃。还有路边的烤红薯,糖葫芦,都好吃到不行。我想我能玩的这么开心跟住的舒适直接相关。酒店的建筑风格很古典,院子里有孔雀意想不到。可惜的是去的时候是冬天,下次春天夏天去还住这家,一定美。
会员1992:好评
昨晚入住,就在大雁塔广场。距离大唐不夜城和海洋世界也很近。酒店的装修风格和服务态度特别满意。四星级的花园式酒店,里面的花园很漂亮。湖里有天鹅还有孔雀,我是带着宝宝来的,宝宝玩的很高兴。下次还会来选择。