8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论自由行人：好评
就在大雁塔旁边。交通比较方便。附近有美食广场，吃饭也比较方便。房间的设施一般。
会员4777：好评
很喜欢西安这个城市，建筑，食物，历史，太爱了。来西安以前不知道世界上的面条可以这么好吃。第一天随便进了一家烧烤店，也有面条，好像是叫杨凌面，论根卖的宽面条，好吃到哭，呆西安的那些天我就一直守着这家吃。还有路边的烤红薯，糖葫芦，都好吃到不行。我想我能玩的这么开心跟住的舒适直接相关。酒店的建筑风格很古典，院子里有孔雀意想不到。可惜的是去的时候是冬天，下次春天夏天去还住这家，一定美。
会员1992：好评
昨晚入住，就在大雁塔广场。距离大唐不夜城和海洋世界也很近。酒店的装修风格和服务态度特别满意。四星级的花园式酒店，里面的花园很漂亮。湖里有天鹅还有孔雀，我是带着宝宝来的，宝宝玩的很高兴。下次还会来选择。